Opći uvjeti poslovanja

Općenito

ADRIATIC LUXURY VILLAS turistička je agencija u vlasništvu tvrtke Adriatic Luxury Villas d.o.o. (ltd.) koja je posvećena pronalaženju idealnog smještaja za naše goste. Mi smo profesionalni tim s dugogodišnjim iskustvom u turističkoj industriji u Hrvatskoj. Naša kolekcija nekretnina za odmor odabrana je prema najvišim standardima kvalitete. Gostima pružamo točne informacije o lokacijama i  detaljima oglašavanih nekretnina. Sve su nekretnine pod ugovorom s ADRIATIC LUXUR VILLAS i sve imaju dozvole izdane od državnih tijela. Naš tim je uvijek na raspolaganju za pomoć našim klijentima. Cilj ADRIATIC LUXURY VILLAS je osigurati da naši gosti imaju potpuno opuštajuće i luksuzno iskustvo tijekom svog odmora u Hrvatskoj.

1. Ugovor

Ugovor o najmu koji sklapate s ADRIATIC LUXURY VILLAS kao posrednikom, zaključujete kao najmoprimac (u daljnjem tekstu: gost) s vlasnikom objekta za odmor (u daljnjem tekstu: vila) kao najmodavcem (u daljnjem tekstu: vlasnik). ADRIATIC LUXURY VILLAS djeluju isključivo kao posrednik i odgovoran je samo kao posrednik.

Plaćanjem rezervacije odabrane vile na traženo razdoblje bezuvjetno prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja. ADRIATIC LUXURY VILLAS zadržava pravo promjene ovih Općih uvjeta poslovanja koji će biti objavljeni na službenoj web stranici ADRIATIC LUXURY VILLAS (www.adriaticluxuryvillas.com) i koji stupaju na snagu danom objavljivanja. Opće uvjete poslovanja možemo u bilo kojem trenutku izmijeniti bez prethodne najave ako takve promjene ne utječu direktno na Vaša prava i obveze. Ako promjene naših Općih uvjeta poslovanja direktno utječu na Vaša prava i obveze, obavijestit ćemo Vas o tim promjenama e-poštom čim se objave.

Nakon što rezervacija bude završena i uplata prođe, ADRIATIC LUXURY VILLAS će Vam poslati pisanu potvrdu rezervacije putem e-pošte (u daljnjem tekstu: vaučer). Vaučer s ovim Općim uvjetima poslovanja čini ugovor o najmu između gosta i vlasnika. Važno je da vaučer provjerite odmah nakon što ga primite. Morate nas kontaktirati odmah, ako se neki podatak čini netočnim, jer kasnije možda neće biti moguće izvršiti promjene.

2. Cijene i plaćanje

Dopušteni načini plaćanja su:

  1. a) Kreditne kartice (MasterCard, Visa, Maestro, American)
  2. b) Bankovni prijenos

Za rezervacije izvršene 30 dana ili više prije početka razdoblja najma vrijede sljedeći uvjeti:

  • Predujam od 30% (ako nije drugačije naznačeno) od ukupno ugovorene cijene smještaja gost plaća odmah ako je odabrano plaćanje kreditnom karticom. Ako je odabrano plaćanje putem bankovnog transfera, ADRIATIC LUXURY VILLAS mora primiti predujam u roku od 3 (tri) radna dana;
  • Ostatak od 70% (ako nije drugačije naznačeno) od ukupno ugovorene cijene smještaja gost mora platiti najkasnije 30 (trideset) dana prije početka razdoblja najma ako se plaćanje vrši kreditnom karticom ili bankovnim transferom. Ako je odabrano gotovinsko plaćanje (u vilama u kojima je to dozvoljeno i navedeno na web stranici ADRIATIC LUXURY VILLAS), ostatak od 70% gost plaća odmah po dolasku direktno vlasniku. U vili ne postoji mogućnost elektroničkog plaćanja (kreditnom karticom / pay pal).

Za rezervacije izvršene 30 dana i manje prije početka razdoblja najma vrijede sljedeći uvjeti:

  • Ukupni iznos najma gost plaća odmah putem kreditne kartice ili putem bankovnog transfera

Sva plaćanja putem kreditne kartice izvršit će se u hrvatskoj valuti. Ako na Vašoj kreditnoj kartici imate drugu valutu, tvrtka koja izdaje kreditnu karticu pretvorit će stranu valutu u hrvatske kune. Rezervacija je obvezujuća i potrebna je predujam od 30% (ukoliko nije drugačije naznačeno) od ugovorene cijene smještaja, nakon čega se rezervacija potvrđuje, ugovor s vlasnikom se zaključuje i prihvaćate Opći uvjeti poslovanja. Ugovor o najmu smatra se zaključenim u trenutku kad ADRIATIC LUXURY VILLAS primi predujam.

Iznos koji će biti naplaćen s Vaše kreditne kartice dobiva se pretvaranjem cijene u stranoj valuti u hrvatske kune prema najnovijem tečaju Hrvatske narodne banke. Tijekom naplate s Vaše kreditne kartice, isti se iznos pretvara u Vašu lokalnu valutu prema tečaju kartične udruge (engl. credit card associations). Rezultat takve konverzije je mogućnost male razlike u odnosu na izvornu cijenu navedenu u našim prijedlozima ili na našoj web stranici. Ako je odabrano plaćanje bankovnim prijenosom, naplata se vrši u EUR i ne postoji mogućnost tečajnih razlika. Gosti su odgovorni za sve bankovne naknade koje se mogu naplatiti tijekom prijenosa novca na račun ADRIATIC LUXURY VILLAS. ADRIATIC LUXURY VILLAS treba primiti puni iznos za Vaš paket usluga.

Troškovi vode, plina, električne energije i interneta, kao i posteljina, ručnici, kuhinjske krpe, završno čišćenje interijera (ako nije drugačije naznačeno), održavanje bazena i dvorišta, prijava boravka, boravišna pristojba (ako nije drugačije naznačeno) i porez na dodanu vrijednost uključeni su u cijenu najma smještaja.

Gost je dužan izvršiti uplatu u zadanim rokovima i na način opisan u ovom članku Općih uvjeta poslovanja. Ako se gost ne pridržava rokova plaćanja, takvo ponašanje smatra se teškom povredom ugovornih obveza, a Ugovor o najmu raskida se bez otkaznog roka i bez da ADRIATIC LUXURY VILLAS o tome budu dužne obavijestiti gosta.

3. Otkaz i promjena rezervacije

Ako želite u potpunosti ili djelomično otkazati rezervaciju, to možete učiniti slanjem pismenog zahtjeva e-poštom. Otkazivanje stupa na snagu na dan kada ADRIATIC LUXURY VILLAS primi takvu obavijest o otkazivanju samo pod uvjetima navedenim u ovom članku. U slučaju otkazivanja Ugovora o najmu, zadržavaju se sve uplate primljene do datuma otkaza, a gost nema pravo na njihov povratak.

Ako gost može pronaći drugog gosta kao zamjenu za isto razdoblje najma, istu cijenu i pod istim uvjetima, ADRIATIC LUXURY VILLAS prenijet će Ugovor o najmu na novog gosta odmah nakon što dobije pisanu potvrdu svih potrebnih podataka o novom gostu, te će poslati i pisanu potvrdu o tome. ADRIATIC LUXURY VILLASV zadržat će već primljenu uplatu za najam vile nakon prijenosa ugovora, a novi gost dužan je platiti ostatak ukupne cijene smještaja ovisno o prethodno odabranom načinu plaćanja koji čini sastavni dio ugovor. Ako Vam je spriječeno putovanje, imate pravo prenijeti rezervaciju na drugu osobu i / ili na drugi datum ako to odobri vlasnik. Međutim, morate nas o tome obavijestiti više od 40 dana prije dolaska. Ako želite izvršiti druge promjene u svojoj rezervaciji nakon što je već potvrđena, morate nas obavijestiti što je prije moguće.

4. Dolazak i odlazak

Vaučer sadrži podatke o vremenu dolaska i odlaska koji su nepromjenjivi i gost ih mora poštovati. ADRIATIC LUXURY VILLAS kontaktirat će gosta otprilike tjedan dana prije dolaska kako bi dogovorili konačne detalje za prijavu i dolazak.

Ako gost stigne ranije nego što je dogovoreno u vaučeru, neće moći ući u vilu ako nije drugačije dogovoreno prije dolaska (mogu nastati dodatni troškovi). Odjava uvijek mora biti najkasnije do 10.00 sati na dan odlaska, a gost je dužan vratiti ključeve vlasniku. Ako dođe do kasnijeg odlaska nego što je vaučerom određeno, gost je dužan platiti vlasniku sve dodatne troškove koji će se naplatiti izravno na licu mjesta.

5. Kućni red

Gosti su dužni poštivati ​​kućni red. Svaka vila ima svoj kućni red koji je izložen na vidljivom mjestu u vili i dostupan je gostu. Ako se gost ne pridržava pravila kućnog reda, to se može smatrati teškom povredom Ugovora o najmu, te u tom slučaju vlasnik i / ili ADRIATIC LUXURY VILLAS imaju pravo raskinuti Ugovor o najmu koji stupa na snagu odmah bez otkaznog roka. Gost je dužan trajno napustiti vilu sa svim ostalim gostima u roku od 2 (dva) sata, a nemaju pravo zahtijevati povrat plaćene cijene smještaja ni od vlasnika, ni od ADRIATIC LUXURY VILLAS.

6. Kapacitet

Broj osoba koji mogu biti smješteni u vili ne može biti veći od broja spomenutog u vaučeru. Djeca su također uključena u broj ljudi bez obzira na njihovu dob. Djeca do godinu dana iz toga se isključuju ako se najavi njihov dolazak. Tijekom razdoblja najma gost je dužan prethodno najaviti sve posjetitelje koji će posjetiti vilu. Ako se u vili ili na imanju koje okružuje vilu zatekne više ljudi nego što je navedeno kao dopušteni maksimalni broj gostiju bez dozvole vlasnika, vlasnik i/ili ADRIATIC LUXURY VILLAS zadržavaju pravo da odmah raskinu Ugovor o najmu bez otkaznog roka. Gost je dužan napustiti vilu trajno zajedno sa svim ostalim gostima u roku od 2 (dva) sata i nema pravo zahtijevati povrat plaćene cijene smještaja ni od vlasnika ni od ADRIATIC LUXURY VILLA.

7. Skupine mladih

Ako su gosti mlađi od 25 godina, dužni su odmah prilikom rezervacije obavijestiti ADRIATIC LUXURY VILLAS o točnom broju gostiju i njihovoj dobi. ADRIATIC LUXURY VILLAS i vlasnik zadržavaju pravo odbiti skupine gostiju mlađih od 25 godina ako se ADRIATIC LUXURY VILLAS nije obavijestilo o njihovom dolasku. U tom slučaju gosti nemaju pravo zahtijevati povrat plaćene cijene smještaja ni od vlasnika, ni od ADRIATIC LUXURY VILLAS.

8. Buka i zabave

Gosti ne smiju organizirati zabave u vili i/ili na imanju koje je okružuje. Ako gosti naruše javni red i mir i dobiju prigovor na buku, nakon čega se ne smire, to se može smatrati teškom povredom Ugovora o najmu. Vlasnik i/ili ADRIATIC LUXURY VILLAS u tom su slučaju ovlašteni odmah raskinuti Ugovor o najmu, a gost je dužan trajno napustiti nekretninu zajedno sa svim ostalim gostima u roku od 2 (dva) sata. Gost nema pravo zahtijevati povrat plaćene cijene smještaja ni od vlasnika niti od ADRIATIC LUXURY VILLAS.

9. Kućni ljubimci

Svaka vila na web stranici ADRIATIC LUXURY VILLAS ima oznaku prima li kućne ljubimce ili ne, te su navedeni uvjeti pod kojima je dozvoljen kućni ljubimac. Mogu se pojaviti dodatni troškovi, a oni će biti jasno spomenuti na web stranici ADRIATIC LUXURY VILLAS.

Ako gost želi dovesti više od 1 (jednog) ljubimca u vilu, mora dodatno kontaktirati ADRIATIC LUXURY VILLAS. Bez pismenog odobrenja boravak više od 1 (jednog) kućnog ljubimca u vili nije dozvoljen.

Vlasnici kućnih ljubimaca odgovorni su za čišćenje za svojim kućnim ljubimcem. Kućni ljubimci niti u jednom trenutku ne smiju sjediti na namještaju. Svi dokazi o kućnom ljubimcu na namještaju mogu rezultirati dodatnim troškovima. Nadalje, kućnim ljubimcima je strogo zabranjeno ulaziti u bazen.

Svi kućni ljubimci moraju biti cijepljeni protiv bjesnoće i svih ostalih bolesti u skladu s važećim propisima. Gostima se preporučuje da učine sve potrebne korake za prevenciju i zaštitu kućnih ljubimaca od uobičajenih bolesti. Isključiva je odgovornost gosta da čuva svoje kućne ljubimce, a ni vlasnik ni ADRIATIC LUXURY VILLAS ne preuzima nikakvu odgovornost za moguće ozljede i/ili bolesti koje bi kućni ljubimci mogli pretrpjeti tijekom boravka u vilama.

Neke vile ne dopuštaju kućne ljubimce. Međutim, ni vlasnik ni ADRIATIC LUXURY VILLAS ne mogu garantirati da prethodno u vili nije bilo kućnih ljubimaca. ADRIATIC LUXURY VILLAS ne snosi nikakvu odgovornost za alergijske reakcije gostiju koje bi se mogle pojaviti tijekom boravka u vili.

Ako gost dovede kućnog ljubimca nenajavljeno, vlasnik i / ili ADRIATIC LUXURY VILLAS zadržavaju pravo raskida Ugovora o najmu odmah bez najave i gost je dužan napustiti vilu trajno sa svim ostalim gostima u roku od 2 (dva) sata. Gosti nemaju pravo tražiti povrat novca ni od vlasnika, ni od ADRIATIC LUXURY VILLAS.

10. Okoliš

Gosti trebaju biti svjesni da se neke od naših vila nalaze u ruralnim ili izoliranim dijelovima Hrvatske. Stoga bi se gosti mogli susresti s florom i faunom poput komaraca, osa, mrava, lokalnih pasa itd., kao i sa aktivnostima poput poljoprivrede, odvodnje itd. ADRIATIC LUXURY VILLAS se ne mogu smatrati odgovornima za bilo kakve izgradnje ili radove na cesti koji se događaju u blizini vile. Ako postoje neka predznanja, ADRIATIC LUXURY VILLAS pokušat će obavijestiti svoje goste o bilo kakvim radovima. Međutim, to nije uvijek moguće jer se radovi mogu dogoditi u bilo kojem trenutku bez našeg prethodnog znanja.

11. Bazeni

Gost je dužan slijediti sve upute o korištenju bazena (ako su dostupne u vili) koje je dao ili vlasnik ili ADRIATIC LUXURY VILLAS zbog vlastite sigurnosti. Gost koristi bazen na vlastiti rizik i odgovoran je za događaje na bazenu u svakom smislu. Djeca ne smiju biti u blizini bazena ili u bazenu bez nadzora odraslih. Ako se vila rezervira izvan ljetne sezone, moglo bi se dogoditi da bazen ne radi.

Gost koristi Jacuzzi (ako je dostupan u vili) na vlastiti rizik i trebao bi biti svjestan određenih zdravstvenih rizika povezanih s korištenjem Jacuzzija. Voda u Jacuzziju možda neće biti topla sve do kasnih večernjih sati na dan dolaska gosta. Zabranjeno je stajanje na poklopcima Jacuzzija jer nisu dizajnirani da podnose težinu osobe i mogu se lako slomiti. Ako se poklopac slomi, gost je dužan nadoknaditi štetu izravno vlasniku.

12. Tehnička oprema

Vile oglašene na web stranici ADRIATIC LUXURY VILLAS sadrže sve potrebne uređaje, tehničku opremu i ostale pogodnosti koje gostu osiguravaju ugodan boravak. Vlasnik je dužan provjeriti ispravnost svih uređaja u vili. U slučaju da uređaj ne radi ili je neispravan, gost će o tome obavijestiti vlasnika i/ili ADRIATIC LUXURY VILLAS kako bi ADRIATIC LUXURY VILLAS mogao zatražiti od vlasnika da što prije organizira popravak spomenutog uređaja. Vlasnik je dužan ukloniti prijavljeni kvar u razumnom roku. Vlasnik odgovara gostu izravno za moguće kvarove na uređajima, a ADRIATIC LUXURY VILLAS poduzet će sve što je moguće za popravak uređaja ili uklanjanje nepravilnosti u najkraćem mogućem roku.

13. Depozit u slučaju štete

Gost je dužan platiti depozit u slučaju štete u gotovini po dolasku u vilu. Iznos koji je gost dužan platiti vlasniku po dolasku kao depozit u slučaju štete je naveden u vaučeru. Depozit u slučaju štete služi vlasniku kao zaštita od štete koja bi se mogla dogoditi u vili, a vlasnik ima pravo podmiriti štetu iz depozita u slučaju štete. Ako je pričinjena šteta veća od depozita u slučaju štete, gost je dužan vlasniku platiti ukupan iznos štete. Ako u vili nije prouzročena šteta, vlasnik je dužan vratiti depozit u slučaju štete gostu kada gost vrati ključeve na dan odlaska. Ako gosti otkriju bilo kakve probleme ili oštećenja po dolasku, trebaju ih odmah prijaviti kako bi izbjegli nesporazum nakon završetka razdoblja najma.

Namjerna oštećenja vile ili narušavanje javnog reda i mira smatraju se teškom povredom Ugovora o najmu, u kojem slučaju su vlasnik i/ili ADRIATIC LUXURY VILLAS ovlašteni raskinuti Ugovor o najmu odmah bez najave i gost je dužan napustiti vila trajno sa svim ostalim gostima u roku od 2 (dva) sata. Gosti nemaju pravo tražiti povrat novca ni od vlasnika, ni od ADRIATIC LUXURY VILLAS.

Gost je dužan prijaviti vlasniku bilo kakvu štetu odmah nakon nastanka štete u vili tijekom razdoblja najma. Pri odlasku gosta i prije vraćanja ključeva, gost je dužan pregledati vilu s vlasnikom. ADRIATIC LUXURY VILLAS ni na koji način ne odgovara vlasniku za moguće prouzročene štete niti gostu ako vlasnik ne želi vratiti depozit u slučaju štete. Svi mogući sporovi između vlasnika i gosta razrješavaju oni sami između sebe bez ADRIATIC LUXURY VILLAS.

14. Šteta

Gost je dužan ponašati se odgovorno prema unajmljenoj vili. Gost je dužan napustiti vilu u stanju u kojem ju je zatekao. Za bilo koju nanesenu štetu gost je odgovoran izravno vlasniku, a vlasnik ima pravo od depozita za slučaj štete pokriti štetu u skladu s odredbom 12. ovih Općih uvjeta poslovanja. Ako iznos depozita u slučaju štete ne pokriva štetu, gost je dužan razliku do ukupnog iznosa štete platiti izravno vlasniku. U slučaju da šteta nije prouzročena, vlasnik je dužan gostu vratiti depozit u slučaju štete iz članka 12. ovih Općih uvjeta poslovanja. Dodatno čišćenje zbog posebno loših uvjeta u kojima je gost vratio vilu vlasniku također se može smatrati oštećenjem, a vlasnik ima pravo upotrijebiti depozit u slučaju štete za pokrivanje te štete.

15. Prigovori

Ako gosti naiđu na bilo kakav problem tijekom boravka u vili, poput nedovoljnog čišćenja, oštećenja ili drugih nepravilnosti, trebaju na to upozoriti vlasnika kako bi se problem mogao riješiti na vrijeme. Ako prigovor nije riješen na zadovoljavajući način za gosta, gost treba izravno kontaktirati ADRIATIC LUXURY VILLAS telefonom ili e-poštom kako bi se prigovor riješio na zadovoljavajući način. Pisane žalbe mogu se dostaviti na e-adresu: info@adriaticluxuryvillas.com.

16. Posebni zahtjevi

Ako gost ima posebne zahtjeve koji nisu uključeni u cijenu smještaja (kao što su kuhari, konobari, posebna hrana, itd.), ispunit će ih vlasnik ili treća strana ako postoji mogućnost. Dodatne usluge moraju se unaprijed najaviti e-poštom kako bi se mogle ispuniti na najvišoj kvaliteti, ako postoji mogućnost. ADRIATIC LUXURY VILLAS niti pruža dodatne usluge niti ih naplaćuju, već samo pruža podršku u njihovoj organizaciji. ADRIATIC LUXURY VILLAS se ne može smatrati odgovornim za kvalitetu usluga koje pružaju treće strane.

17. Izvanredni događaji - Viša sila

Ako se zaključeni Ugovor o najmu ne može ispuniti ili njegovo ispunjenje postaje značajno otežano zbog događanja nastali zbog Više sile (npr. rata, prirodne katastrofe, ekološke katastrofe, epidemija, zatvaranja granica, štrajka i sličnih događanja koji se pripisuju Višoj sili) koji se nisu mogli predvidjeti u trenutku zaključenja Ugovora o najmu, ADRIATIC LUXURY VILLAS i vlasnik mogu raskinuti Ugovor o najmu jer se niti ADRIATIC LUXURY VILLAS, niti vlasnik ne mogu smatrati odgovornima u gore spomenutim slučajevima.

18. Autorska prava

Web stranica www.adriaticluxuyvillas.com sadrži materijale zaštićene autorskim pravima, trgovačka imena i druge zaštićene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, softver, fotografije, grafiku i videozapise. Cjelokupni sadržaj web stranice zaštićen je zakonom o autorskim pravima. Ne možete mijenjati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, stvarati izvedena djela ili na bilo koji drugi način iskorištavati bilo koji sadržaj, u cijelosti ili djelomično pronađen na web stranici www.adriaticluxuryurylaslas.com. Informacije s web stranice možete preuzeti samo za vlastitu upotrebu. Prihvaćate da preuzimanjem materijala s autorskim pravima ne stječete nikakva vlasnička prava. Na našoj stranici možete pronaći hypertext poveznice koje vode do drugih web stranica kojima upravljaju drugi ljudi. Korištenje takve veze znači da napuštate našu web stranicu i ne preuzimamo nikakvu odgovornost za sadržaj koji se nalazi na tim web stranicama, niti dajemo bilo kakva jamstva ili izjave u vezi s tim povezanim web stranicama.

19. Korištenje web stranice

Korištenje naših usluga i/ili naše web stranice podrazumijeva prihvaćanje Općih uvjeta poslovanja i naših Pravila o privatnosti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo Vas da odmah prestanete koristiti web stranicu. Pristupanjem, korištenjem ili dobivanjem sadržaja, proizvoda ili usluga putem naših ureda ili putem naše web stranice, pristajete na ove uvjete. AKO IMA BILO KOJI DIO OVIH UVJETA S KOJIMA SE NE SLAŽETE, UKLJUČUJUĆI IZJAVE O JAMSTVU I ODRICANJA ODGOVORNOSTI, MOLIMO VAS DA NE KORISTITE OVU WEB STRANICU NITI USLUGE Adriatic Luxury Villas d.o.o.!